编者按:随着市场对母婴行业关注度的提高，商家也开始建立相关的私域运营方式，希望以更低的成本达到用户，促进增长的目的。那么，对于母婴行业的用户，运营商可以从哪些方面提高客户获取率呢？本文总结了母婴行业私域运营和内容获取客户的相应方法。
孩子从母亲的肚子里长大，涉及生育健康、母婴产品、教育等行业，三胎政策的出台，无疑将带动更多投资者加快对母婴产业的抢占，新品牌和各细分赛道也将迎来更大的增长。据统计，2021年中国母婴市场规模预计将达到3.25万亿元。
与此同时，新一代年轻父母正在崛起，借助互联网，菜鸟小白逐渐成长为育儿游戏中的成熟玩家。
在过去的一年里，63%的年轻母亲在一年内购买了付费母婴知识，其中13%投资了5000多元。支付母婴知识投资的增长，反映了母婴内容实现行业的巨大潜力。
虽然母婴轨道受众准确，回购率高，潜力巨大，但市场竞争也非常激烈，巨头垄断+传统流量红利触顶，专业内容和私域流量在这场增长突破战中成为有力突破。
1. 短视频+直播获客
如何抓住母婴市场？短视频+直播的模式是赋予母婴品牌营销最有效的工具之一。95后新一代母婴家庭平均上网时间远远领先于其他人，特别喜欢直播和短视频。
借助短视频平台(抖音、快手等)和微信直播平台(视频号、千聊等)，输出专业育儿知识，基于内容获得流量和信任。
1)短视频平台
进入短视频平台获取客户的有效途径是打造IP，邀请母婴专家出现，推出专门为宝爸宝妈定制的育儿直播和专题短视频。
① 短视频主题
不限于婴儿，你可以选择女性婚姻的热门话题；满足好奇心，选择颠覆常识事件；亲子关系、家庭关系的主题很容易引起母亲的情感共鸣。
② 直播主题
我们可以专注于母亲健康、科学育儿和育儿教育，直接满足用户的需求。专家帮助用户轻松种草，不仅省去了用户选择的麻烦，而且实现了品牌知名度和信任感的双向提高。
③ 主播选择
专业是衡量育儿专家、母婴专家、综合主播培养的核心标准。
④ 直播内容
母婴育儿专业知识与带货相结合，以科普共享为主。
⑤ 选品
在社交媒体上有很多高质量的背书和产品评价的口碑选择。
2）微信直播平台
背靠微信成熟的生态流量池，社交能力强，传播方便。许多母婴品牌从业者会选择利用千聊平台进行育儿直播，利用直播获取客户和微信锁定客户，实现私域流量池的建立和实现。
在此背景下，千聊直播的以下优势可以利用。
① 获客方便
微信官方账号、小程序、社区、朋友圈作为直播流量入口，观看直播简单，提高保留率，多种访问路径，让用户更方便回访，随时接触用户。
② 互动多样
直播期间，弹幕评论区与用户互动，回答问题，帮助用户科学应对育儿问题。与用户的深度互动可以进一步刺激用户的转化和沉淀。
③ 沉淀流量
引导用户通过朋友圈、社区、微信官方账号关注直播间，在播出前通过多个渠道发出提醒，方便用户后续二次营销。
④ 拉动裂变
分销、讨价还价、拼课等常见的营销工具，让用户主动分享转发，达到刺激购买的目的，让每一位母婴用户都有可能成为内容的分享者和传播者。
2. 图文内容矩阵获客
除了视频，图文内容也值得深耕。准确反馈用户的需求给用户足够的信任，成为母婴领域内容制作的核心问题。
年糕妈妈在这一块做到了极致。到目前为止，年糕妈妈公众号粉丝超过700万，而且整个矩阵的粉丝数量已经达到了1000万，每门课都能轻松赚到一两百万，在母婴行业没有一个微信官方账号达到这样的数字。
年糕妈妈满足不同层次、不同阶段用户的需求需求——以年糕妈妈微信微信官方账号为主品牌，开辟了几个细分子品牌，如教育、辅食、优化、陪玩、孕产、育儿讲堂等。
创作内容的方法论：从用户需求出发，同时，通过标准化、科学的流程向用户展示内容和服务。专业护城河为年糕妈妈带来了巨大的粉丝和好处。
母婴行业具有购买率高、客户单价高的特点，具有做私域的自然优势。从平台获取公域精准流量，引入私域流量池进一步转化实现。
1. 企业微群承担流量
微信生态覆盖了母婴人群的主要社会阵地，大部分交易都是通过微信官方账号内容加粉、私域社区等方式进行的。深度内容操作完成后。
母婴人群的生命周期往往活跃在0-3岁的孩子身上，而品牌仍然可以通过私域流量中的母亲社区等渠道与用户持续沟通，通过精细化操作，与客户建立更长期的联系。
企业微信是承接社区的好方法，解决了很多繁琐的人工成本。比如鱼塘SCRM企业微社区工具集成了活码、进群宝、任务宝、群控机器人等功能——无需手动拉群，群自动生成新群；免费使用，中小个人也可以享受企业微工具的能力；批量管理社区，解放双手，有效沉淀私域。
2. 精确的社区分类
1)分组功能
用户可以根据自己的实际情况和需要进入不同的群体，如特价秒杀群、育儿无忧群、孕妇家庭……社区运营商也可以设置不同的群体属性，设置更准确的操作动作，一举两得。
2）以地域分
根据区域分类，有条件可以细化到城市甚至社区。虽然前期会有更多的投入和准备，但通过阶段分类和区域分类，社区具有自然的粘性，具有话题性、凝聚力、消费力。
3)按年龄分
根据婴儿的年龄分类：怀孕准备期、0-1岁、1-3岁……不同年龄段的用户标签不同。
你可以想象，当你的宝宝长大到一岁时，当你刚刚收到一岁宝宝成长的预防措施时，你的善意突然翻了一番。有时用户需要的不是大量的信息，而是准确的信息。
3. 活跃和转化社区
社区和高转型的社区，核心原因是用户愿意留下来，有知识、互动、社区福利、专属团购、专属折扣。
1)快速构建母婴社区
① 社群昵称
一定要非常直观。首要任务是让会员知道这个群体在做什么。
② 群主/群管
改为育婴顾问XX。与销售人员相比，客户更相信专家。如果只是购物指南的身份，客户认为你只是为了表现。进入小组后，指导添加小组领导奖品，您可以再次对用户进行私人领域沉淀。
③ 社群主题
马上告诉粉丝这个群有什么价值，我们能在这里得到什么，他们就知道能和谁说话，能和谁说话。很多人说他们的群活动度低，因为客户进来不知道聊什么。
进群话术示例：
2)社区内容营销
社区看文字、图片、视频，看不到实物，突出了内容的重要性。抓住网上母婴用户的消费画像和需求，通过内容吸引用户和留住用户，主要围绕这些宝妈渴望解决的问题：
- 缺乏带宝宝的经验:我不明白吗？有没有人帮我-专业导师帮我分析？
- 不懂产品辨别:这款奶粉值得买吗？安全可靠的品牌推荐；
- 生活经济压力:带宝宝压力很大，可以省-良心商家给优惠；
- 家庭矛盾关系:带宝宝回家，感觉很累——情绪需要释放；
- 带宝宝上班双压力:左手家庭，右手工作-心理安慰；
- 同类社会需求:有没有人和我一样——找同类人，互相诉说？
例如，社区可以每天分享维护知识，穿插软产品推广、直播等促销活动，通过私域内的不断互动和品牌信息的深化，实现用户订单的转换。
群课程分享、直播导购、文章分享可以通过千聊进行，群内可以沉淀内容，用户可以随时回顾。
利用这些母婴知识，保持用户粘性让用户更信任你，接受你的想法和建议，这样你就很容易销售产品和课程。
3)社区交易技巧:
① 各种优惠形式
商品以秒杀或拼团的优惠方式在改善付费转型的同时，也能传播实惠的口碑，快速发酵，让更多的用户参与其中。
一些特定的活动一些特定的活动，如618，用户可以购买优惠券，购买后还可以添加专属企业微信号，然后参与抽红包。
- 用优惠券作为奖励不需要投入太多成本，但可以扩大品牌影响力，增加用户消费；
- 时间限制可以提高用户的消费热情；
- 便于后续更精细的用户操作。
② 下单领红包
每次用户下单，如果群、朋友圈或身边的朋友，都可以收到不定量的红包。这种方法可以很好激励用户不断下单消费，从而获得红包。
在三孩政策下，母婴市场风起云涌。新一代母亲消费观念的变化给了行业更多的机遇，也让母婴品牌致力于探索更多精细操作中的商业价值。
母婴市场是一个有大量内容支撑的市场，每一件商品背后都有知识、经验、服务、理念和灵感。
抓住母婴市场，满足用户对专业知识的需求好好利用短视频平台和微信矩阵，在内容的基础上获得流量和信任，从而导致私域向用户提供商品和知识服务，利用更大规模的实现。
本文由 @爱钻研的小饼 大家都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
