如今,以90后、95后为核心的母婴群体在育儿知识获取、经验交流、娱乐购物等方面更加依赖移动互联网,其中丰富、生动、专业的短视频直播内容尤到年轻妈妈的青睐。因此,以快手为首的头部平台正成为母婴用户聚集的主要阵地。同时,快手电子商务作为进入直播电商的短视频直播平台,凭借巨大的流量优势、偏私域、强粘性、真实的老铁氛围和不断完善的供应链能力,在电商中占有一席之地,吸引越来越多的母婴企业投资其中,实现业务爆发。
18年母婴行业老手试水快手
一年收获4000万成交额
2019年,我开始联系快手直播。到今年为止,我已经积累了125万粉丝,实现了4000万的年营业额。在今年的快手616质量购物节期间,我们的日销售额超过100万,是去年的6倍。这是快手母婴垂直主播周杰的个人经历。
许多现场带货翻车事故证实,母婴行业的电子商务带货并不容易。我们应该知道,与其他领域不同的是,母婴用户对专业性有更高的要求,无论是获取育儿知识还是选择母婴产品。同时,身份的特殊性需要母婴企业与用户建立良好的情感互动和信任链接,才能真正长期打动用户。这也是周杰取得辉煌成就的秘诀。
婴儿食品不能像衣服一样卖,特别是入口产品的选择更麻烦,现场直播也应该有很多专业知识的解释,没有我们早期的沉淀就不能做到这一点。周姐姐在回顾她的现场直播经验时说。
的确,在科学育儿时代,以90后、95后为首的年轻父母不仅关心品牌知名度和口碑,还希望对成分、配方、产地有更多的了解。
在进入快手电子商务之前,周姐姐有18年的母婴实体零售经验。因此,她有丰富的产品选择和管理经验,对质量控制非常严格。同时,作为一名国家营养师和育儿教师,她的专业育儿和友好形象也是一个明显的优势。从推荐店内奶粉、奶瓶爆款,到扩大安琪纽特、贝米尔、酷儿等国际国内一线母婴品牌的辅食和玩具,周杰在快手电商上的业务逐渐步入正轨,依托自身的专业性和平台巨大的私域流量。
经过近三年的成长,周姐现在保持了大约600万个月GMV,在官方活动中表现出色。在今年的快手616优质购物节期间,周姐单场直播获得了100万元的营业额。
据悉,近日,周杰还将邀请华中科技大学同济医学院营养与食品卫生系副教授、华中科技大学同济医学院附属武汉市中心医院临床营养科主任等一批权威专家参加直播讲座,为更多用户提供专业育儿知识。在与用户深入沟通的过程中,周杰越来越坚定,我们应该努力提高专业水平,更好地为粉丝服务。
随着母婴零售线上线下融合的加快,依靠线上直播接触更多消费者,完成销售转型,已成为众多从业者探索的出路。作为大型中小型母婴店的一员,周杰的转型显然值得借鉴。事实上,自去年以来,快手发出了支持母婴产业发展的强烈信号,包括建设CEO专题直播,启动线下母婴店千场开播计划等。
20年童装经营者进入快手获粉600万
2020年,年营业额超过亿元
在快手,像周杰这样快速突破的母婴主播并不是个案。今年4月出现在央视《新闻联播》中的临沂童装主播徐一科(快手账号:言植优先)是吃快手电商红利的另一个典型代表。
经营服装业务20年,涉足多种服装类型,徐乙是服装领域的资深玩家。2006年,随着女儿的出生,成为母亲的徐乙可开始专注于经营童装15年。2018年底,徐乙可的实体服装店积累了10多万件高端童装,不愿低价出售,这让徐乙可非常苦恼。在姐姐的建议下,她试着用快手带货。没想到第一次试水会让人欣喜。直播很受欢迎,一夜之间成千上万的粉丝上涨,商品很快就卖光了。
出乎意料的令人满意的结果,让徐一克很快打开了新的经营理念。2019年正月初八,店里的销售额从20多万元降到了10多万元。当时觉得生意不好。
有直播经验的徐乙可以试着把店里的产品拍成三个视频,发给快手。没想到又走红了,一夜之间涨了几万粉丝。仅仅一个月,粉丝数量就突破了30W。粉丝数量和产品销量的快速增长让她意识到快手用户对高品质童装产品的强烈需求。
经过一段时间的试水,徐乙可以简单地将实体店的商品转移到网上销售。优质商品吸引了越来越多的高粘度、高回购率的粉丝。同时,基于对产品质量和库存数量的准确控制,也充分保证了用户在直播间的消费体验,这也是企业在童装产品同质化日益加剧的环境下实现差异化突破的有效途径。
徐毅可以提到,每次直播带货前,我都会熬夜调整衣服的颜色和配件,然后直接找厂家准备几千件货物。我担心如果卖得好,但工厂没有做,消费者必须在一周内等待,这是一个大问题,所以我不想做预售。
在产品质量和主播信任的加持下,现在徐一科经营的言植优化已经成为2020年成交额超过600万粉丝、超过1亿元的童装头部主播,其产品逐渐扩展到成人服装、日用品等多个品类。
淘头童装品牌嘟嘟家(快手原生童装商家言植优选)ID:dudujia521)进入快手后,也取得了亮眼的成绩。在快手良好的童装电商生态氛围下,借助快手主播合作+自建主播IP模式下,首场直播销售额突破百万,成功度过跨平台转型冷启动期。
快手电商周姐成绩突出
母婴企业能否复制?
从专注于奶粉和营养的周杰,到销售高端童装的徐一科,我们可以看到,短视频直播平台上不断释放用户多样化的消费需求,这也是母婴企业不可低估的业务增量渠道。同时,快速增长的核心逻辑离不开高信任。
基于信任电子商务模式,快手始终鼓励企业生产更多高质量的内容,挖掘自己的个性,创造自己的私有域流量。私有域沉淀的信任自然会促进买家和信任企业进行更多的交易。
根据年度报告,快手电子商务用户的平均回购率从2019年的45%提高到2020年的65%。以周杰和徐毅为代表的主播的崛起也充分说明了基于关系信任的订单转化率和回购频率。
徐毅对此更有同感。快手电子商务独特的‘信任’社区氛围让我感到温暖。当我卖商品时,粉丝们说,‘不要胡说八道,直接,都知道质量,不需要介绍’。
另一方面,与传统电子商务一样,强大的供应链是支持商家和直播电子商务平台满足用户质量、多样化和个性化需求的基础。徐毅还提到,他之所以能在快手电子商务中发展壮大,是因为临沂供应的多样性,可以支持各种垂直主播的需求。
近年来,快手童装逐渐呈现源头商家+头部品牌+童装专家多层次协调发展的良好趋势离不开快手整合主播资源、完善区域供应链、打造直播基地的努力。
以湖州织里童装产业带为例,越来越多的工厂和品牌通过在快手上直播电商,在短时间内实现了在快手平台销量59倍的快速增长。
在这个机会下,今年上半年,快手电子商务以织儿童服装产业为核心,开展战略合作项目,以616电子商务推广为支点,基于织儿童服装优势,充分整合现有供应链资源,应链资源,调动快手电子商务领域流量,给予大量优惠政策和流量补贴,包括流量推广、平台补贴、荣誉认证等一系列优惠福利政策,继续使编织童装企业。
借助良好的服装业发展基础,织里镇童装产业带涌现出一批平台原生头部快手主播,如米乐童装。
自2018年以来,米乐童装在快手账号上积累了330万粉丝。凭借童装来源和主播坦率真诚的直播方式,它创造了一天GMV突破540万。在他看来,快手电子商务的真诚氛围是他成功的关键。我特别认识到快手官方‘极端信任’的概念。在我看来,做童装生意宁愿不卖也不赚钱。
在平台的高势能和持续授权下,商家对未来的发展更加清晰和自信。
周姐姐不仅想纯粹销售商品,她还表示,她计划继续提高现场直播的专业性,借助快手平台巨大的私有域流量,推广更专业的母婴知识和更健康的母婴产品。成功扭转业务局面的徐一科也有更清晰的计划,包括制作更多高质量的视频内容。在小店的帮助下,她在公共领域获得了更大的曝光率,增加了粉丝的保留率,并在今年年底达到了600名粉丝W。
同时,周杰计划选择知名的加工厂进行合作,加大对后期专项开发和供应链的投入。我们应该专注于打造高质量的产品品牌,让自己的品牌质量达到一线品牌标准。
从行业的角度来看,由于出生率下降、行业竞争加剧、线下客流减少、在线流量越来越昂贵等因素,增长已成为母婴品牌和渠道面临的共同挑战。同时,媒体场景和营销场景的整合也影响了企业与消费者沟通和互动方式的变化。
特别是在短视频和直播的强势生态下,电子商务内容和内容电子商务已成为总体趋势。对于母婴企业来说,只要他们深入培养高质量的内容、产品质量和锚的专业精神,真诚地创造极端的信任,周姐妹的突破之路就可以被复制。目前,快手电子商务正是时候!